الوظائف

نبحث عن Client Support Specialist في القاهرة للانضمام إلى فريقنا ليكون حلقة الوصل بين الشركة والعملاء. يشمل الدور متابعة الاستفسارات والرسائل عبر البريد الإلكتروني وأنظمة الشركة، تنظيم وإدخال البيانات، متابعة المناقصات ومواقع العملاء، ودعم فريق المبيعات في إعداد العروض الفنية والمالية ومتابعة مكالمات العملاء.

 
المهام الأساسية:

• متابعة والرد على رسائل واستفسارات العملاء باحترافية

• إدخال وتنظيم البيانات على أنظمة الشركة بدقة

• متابعة المناقصات ومواقع العملاء بشكل دوري

• دعم فريق المبيعات في إعداد العروض الفنية والمالية

• المساعدة في متابعة مكالمات العملاء وتحديث بياناتهم

• الحفاظ على تنظيم الملفات والتقارير الخاصة بالعملاء

 المتطلبات:

• خبرة سابقة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دعم المبيعات

• إجادة التعامل مع البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة البيانات (CRM ميزة إضافية)

• مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدث)

• قدرة عالية على التنظيم والمتابعة وتعدد المهام

• اهتمام بالتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية

• روح الفريق والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة

المميزات:

• راتب ثابت + حوافز 

• فرص حقيقية للتطور المهني والنمو الوظيفي

يتطلب هذا الدور معرفة متخصصة وخبرة مثبتة في:

• أنظمة ومعدات خدمة الإطارات.

• التقنيات المتقدمة لتركيب وفك الإطارات، وموازنتها، وضبط الزوايا.

• أدوات التشخيص المرتبطة بجغرافيا العجلات وأنظمة التعليق.

• تشغيل وصيانة أجهزة تغيير الإطارات، وموازين العجلات، وأجهزة ضبط الزوايا عالية الأداء.

• خبرة عملية لا تقل عن عامين في مجال معدات الإطارات.

سيكون المهندس مسؤولًا عن:

• تقييم الاحتياجات الفنية للعملاء.

• المساهمة في تصميم الحلول المناسبة وتخصيصها وفقًا لمتطلبات كل عميل.

• الإشراف على عمليات التركيب والتشغيل في مواقع العمل.

• تقديم الدعم الفني والتدريب اللازم لضمان الاستخدام الأمثل للمعدات وتحقيق أعلى مستويات الأداء.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة موثقة في تشغيل وصيانة معدات الإطارات.

• إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

• مهارات قوية في تحليل المشكلات واتخاذ القرار.

• القدرة على مواكبة التطورات التقنية المستمرة في مجال معدات خدمة الإطارات.